在激烈(lie)的市場競爭中，只有(you)靠品(pin)質(zhi)才能贏得市場，要(yao)有(you)效的達到品(pin)質(zhi)管理(li)的目標，必須由企(qi)業的最(zui)高管理(li)層(ceng)開始做起，那(nei)么對于(yu)這(zhe)一(yi)階層(ceng)，品(pin)質(zhi)管理(li)的誤(wu)區有(you)哪些?

誤(wu)區之一：片面(mian)依(yi)賴于(yu)事后把關

片面(mian)依賴于(yu)(yu)事(shi)后(hou)把(ba)關的(de)(de)現象(xiang)普遍存(cun)在，質(zhi)量部門只(zhi)負責檢(jian)驗，而不管(guan)品質(zhi)管(guan)理體系(xi)的(de)(de)其它過程，同時又沒有其它部門承擔品質(zhi)管(guan)理體系(xi)保持的(de)(de)職(zhi)責，對產品質(zhi)量全部依賴于(yu)(yu)檢(jian)驗。

誤區(qu)之二：忽視科學的措施(shi)和(he)方法

品(pin)質管理忽視科學的(de)(de)措(cuo)施(shi)和方法最主(zhu)要的(de)(de)表(biao)現為(wei)(wei)(wei)：完全依靠(kao)個人經驗和喜好行事，以人為(wei)(wei)(wei)因素為(wei)(wei)(wei)主(zhu)導，管理行為(wei)(wei)(wei)存在較大的(de)(de)主(zhu)觀隨意性(xing)，而拋開(kai)文件化的(de)(de)質量(liang)管理體系(xi)，不講(jiang)究品(pin)質管理措(cuo)施(shi)和方法的(de)(de)科學性(xing)、合理性(xing)。

誤(wu)區之三(san)：不注重品(pin)質(zhi)管理體系系統的建設(she)和完(wan)善

片面強調員工個人改進而不注重(zhong)品質(zhi)管理體系(xi)(xi)系(xi)(xi)統的建設和完(wan)善，忽視了系(xi)(xi)統環境(jing)對個人意識和能力的影響，沒(mei)有認識到兩者的相(xiang)輔相(xiang)成的關系(xi)(xi)。

誤區之四(si)：對不(bu)良品質現象只治(zhi)標(biao)不(bu)治(zhi)本

對(dui)不良(liang)品(pin)質(zhi)現象只(zhi)治標不治本，就好比治理環境污(wu)染，只(zhi)**污(wu)染物，而不去堵塞污(wu)染的源頭，結果是永遠(yuan)忙于“污(wu)染-**-再污(wu)染”的無盡循環。

誤(wu)區之(zhi)五：缺乏以數據說話

片面依靠經驗和直覺管理是一個(ge)較普(pu)遍的(de)品質管理弊端，典型的(de)情況有：對于品質情況，僅(jin)有一些主觀概(gai)念(nian)和總(zong)體性籠統的(de)評價，而沒有準(zhun)確(que)、詳盡基礎數據說得清楚、說得準(zhun)。

誤區之六(liu)：滿足于現狀

安(an)于現狀，不(bu)思改進，認(ren)為(wei)品質(zhi)管理水平達到一定程度就無(wu)需擔心(xin)品質(zhi)問題了。

誤(wu)區之七：沒有樹立與供(gong)方(fang)合作共贏的觀念

在對(dui)供(gong)方的品質(zhi)管理中，沒有樹立與供(gong)方合(he)作共贏的觀(guan)念，“單(dan)贏”、“單(dan)邊”的錯(cuo)誤(wu)思(si)維(wei)是損害供(gong)方品質(zhi)的主要原因。

誤區之八：沒有充分(fen)的事(shi)前品質策劃

品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)理“過程(cheng)方(fang)法”原(yuan)則(ze)要求：將活動或過程(cheng)作為過程(cheng)加以管(guan)理，可(ke)以更(geng)高效地(di)得(de)到(dao)期望的結果(guo)。具體到(dao)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)策劃，內(nei)容(rong)包括：品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)目(mu)標、需要的活動和資源（包括文件）、品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)驗證(zheng)的準則(ze)或標準、需要形成的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)記錄。

誤區之九(jiu)：品(pin)質部門角色(se)定(ding)位錯誤

現代品(pin)(pin)質(zhi)管理的(de)(de)(de)精髓和核心是(shi)預(yu)(yu)防。將質(zhi)量部門當成“消防員”、“搶險(xian)員”，成為(wei)(wei)純粹的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)檢驗(yan)部門，而(er)放(fang)棄日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)防“火(huo)”和消滅隱(yin)(yin)患，放(fang)棄其(qi)它關鍵的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)管理體系過程，是(shi)明(ming)顯有違預(yu)(yu)防原則的(de)(de)(de)。寧愿(yuan)為(wei)(wei)“火(huo)警”、“險(xian)情”付出(chu)高昂代價，而(er)不(bu)愿(yuan)意為(wei)(wei)日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)防“火(huo)”和消滅隱(yin)(yin)患相對較少的(de)(de)(de)資源，是(shi)明(ming)顯不(bu)符合經濟效益原則的(de)(de)(de)，是(shi)本末倒(dao)置和不(bu)明(ming)智(zhi)做法。正(zheng)確的(de)(de)(de)觀點正(zheng)如克(ke)勞士比(bi)所說(shuo)，品(pin)(pin)質(zhi)系統的(de)(de)(de)作用是(shi)預(yu)(yu)防，而(er)不(bu)是(shi)檢驗(yan)。

誤區之十：最高管(guan)理者(zhe)缺位

品質管理最高管理者缺位(wei)的(de)情況主要(yao)(yao)有(you)：沒有(you)參與質量(liang)方針(zhen)、目(mu)標的(de)制定(ding)、評(ping)價和(he)修訂。沒有(you)為品質管理體(ti)系(xi)維(wei)持正常(chang)運(yun)行提供必要(yao)(yao)的(de)資源，長(chang)期忽視品質管理體(ti)系(xi)正常(chang)運(yun)行的(de)需要(yao)(yao)，或(huo)視其可(ke)有(you)可(ke)無(wu)。沒有(you)規范地組(zu)織管理評(ping)審，管理評(ping)審搞形式、走過場，甚(shen)至不參與管理評(ping)審。