近年來，機器(qi)換人(ren)熱潮(chao)風起云涌(yong)，各企(qi)業都在加(jia)大設(she)備改造，采用自動化程度高的設(she)備，替(ti)換一線人(ren)力。不過(guo)與硬(ying)件上的機器(qi)換人(ren)相比，軟(ruan)件上的機器(qi)換人(ren)，即通過(guo)計(ji)算機軟(ruan)件的應用來替(ti)換管理人(ren)員，卻尚未引起足夠重視。

當前的(de)技術(shu)革命對(dui)制造(zao)業的(de)影響(xiang)與(yu)以往不(bu)同，人(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能的(de)應用對(dui)勞(lao)動力的(de)替代不(bu)僅限于(yu)(yu)體力，還(huan)在(zai)(zai)于(yu)(yu)腦(nao)力甚至(zhi)創造(zao)力等(deng)高技能工(gong)(gong)(gong)作。隨著硬(ying)件層、數據(ju)層以及算法層等(deng)各方面技術(shu)儲備趨于(yu)(yu)成(cheng)熟，機器(qi)逐漸可以完成(cheng)復雜的(de)邏輯思考和決(jue)斷。2013年(nian)，劍橋大學(xue)學(xue)者(zhe)在(zai)(zai)“未來(lai)的(de)雇傭關(guan)系：就業將如何受電子化(hua)影響(xiang)”研究項目(mu)中，對(dui)美國702個具(ju)體崗(gang)位進行(xing)了電子化(hua)替代概率(lv)預測，結果(guo)顯示47%的(de)工(gong)(gong)(gong)作在(zai)(zai)未來(lai)10年(nian)至(zhi)20年(nian)內面臨較高風險(xian)被人(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能取代，主(zhu)要包括生產活動、行(xing)政(zheng)辦公支持類工(gong)(gong)(gong)作、銷售服(fu)務等(deng)相關(guan)崗(gang)位。

具體來(lai)看紙包裝行業，由(you)于定(ding)制(zhi)化生產，訂(ding)單多品(pin)種雜，管(guan)理(li)難度大、管(guan)理(li)人(ren)員多。企(qi)業經營(ying)中，管(guan)理(li)人(ren)員是成(cheng)本(ben)，要提升效率(lv)，管(guan)理(li)環節的機器換人(ren)，潛力十(shi)分巨大，舉幾個典型例子(zi)：

1、報工統(tong)計員

很(hen)多企業(ye)都(dou)設有專門的(de)崗位(wei)負責(ze)報(bao)(bao)工統(tong)計(ji)，收集(ji)車(che)間班(ban)組(zu)記錄的(de)報(bao)(bao)工表，錄入到ERP系統(tong)或者EXCEL統(tong)計(ji)表中。其實可以通過ERP與機床生管對(dui)接、或加裝MES實現(xian)生產過程數(shu)據的(de)自動采集(ji)，或應用PDA手持終端，由班(ban)組(zu)人(ren)員現(xian)場掃碼報(bao)(bao)工。

將手工(gong)記錄(lu)轉(zhuan)變(bian)為自動采集或班(ban)組直(zhi)接報(bao)工(gong)，既及時準(zhun)確也不需(xu)事(shi)后錄(lu)入，節(jie)省了(le)專門負責報(bao)工(gong)錄(lu)入的(de)人員。以2位(wei)專職報(bao)工統計(ji)員、每人每年(nian)合計(ji)開銷5萬計(ji)算（工資、福利、社保、辦(ban)公開支等），一年(nian)可(ke)節省(sheng)費用(yong)10萬元(yuan)。

2、倉管文員

倉管文員的主要(yao)工作(zuo)(zuo)，是記錄出(chu)入(ru)庫信(xin)息，一(yi)般也是專門(men)崗位，主要(yao)工作(zuo)(zuo)是將出(chu)入(ru)庫信(xin)息登入(ru)ERP系統(tong)或(huo)電子表格。

采(cai)用PDA倉(cang)庫(ku)(ku)管(guan)理(li)方案，拉貨員隨(sui)手PDA掃碼辦理(li)出(chu)入庫(ku)(ku)，倉(cang)庫(ku)(ku)不再需要專(zhuan)門(men)錄入數據的(de)文員，以兩班(ban)每班(ban)一人計(ji)算，可以節(jie)省(sheng)2位文員(yuan)，一年可節(jie)省(sheng)費用(yong)10萬元。

3、生產計(ji)劃員

生(sheng)產計劃員(yuan)是(shi)每(mei)個企(qi)業(ye)的核心管理人員(yuan)，規模稍微大一(yi)點的企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)不止一(yi)人負責生(sheng)產計劃。但很多企(qi)業(ye)的生(sheng)產計劃其(qi)實還是(shi)停留在EXCEL表(biao)格的階段，大多憑經驗(yan)、拍腦袋在做，有的甚至(zhi)只是(shi)將粗略計劃籠(long)統(tong)下發給班組，由一(yi)線班組長自己做主。

生(sheng)產排(pai)(pai)程(cheng)缺位，不可(ke)避免造成(cheng)等(deng)貨等(deng)版、急(ji)活不急(ji)做、爭(zheng)執扯皮責任不清等(deng)問題(ti)，造成(cheng)車間忙亂無序，根本(ben)性(xing)拖累了整(zheng)體生(sheng)產效率。上海企(qi)望(wang)的(de)APS整(zheng)廠自(zi)動(dong)排(pai)(pai)程(cheng)，不僅(jin)完全取代了生(sheng)產計劃(hua)員的(de)職(zhi)能，而且統籌考慮交期(qi)、設備(bei)參數(shu)、機(ji)(ji)(ji)器產能、人員配備(bei)、版模現(xian)狀，并具(ju)體計劃(hua)到每(mei)個訂單(dan)、每(mei)部機(ji)(ji)(ji)臺、每(mei)個班組，插(cha)單(dan)抽單(dan)改單(dan)時也迅速(su)做出相應調整(zheng)。此處的(de)機(ji)(ji)(ji)器換(huan)人，不是(shi)簡單(dan)節(jie)省計劃(hua)員人力，降(jiang)耗增效帶來的(de)效益無疑更加可(ke)觀。

4、送貨(huo)排車員

送(song)貨(huo)排車(che)員幾(ji)乎(hu)在每家紙箱廠都(dou)是(shi)核(he)心職位(wei)，排車(che)員的(de)工作效果直接影響企業對(dui)客戶送(song)貨(huo)的(de)承(cheng)諾是(shi)否能(neng)夠兌現，也(ye)往往是(shi)最(zui)忙的(de)人。

換成軟件(jian)來做(zuo)，將每家客戶(hu)在地圖(tu)上標出(chu)，ERP系統根據訂單交期(qi)、當(dang)前庫(ku)存、預計下線時間、貨車(che)運輸(shu)能力自動排出(chu)拼車(che)計劃。上海企望的送貨(huo)智能拼車，已經成功幫助很多(duo)企業實現了送貨(huo)排車環節的機器換(huan)人。

5、送貨協(xie)調員

通(tong)知每部車拉哪(na)些貨、到哪(na)里裝車、準備送貨單、辦理(li)出(chu)庫手續，這些瑣碎的協調(diao)輔(fu)助工作也可以換成軟件來做(zuo)。上(shang)海(hai)企(qi)望已(yi)經成功幫助很多企(qi)業實現了貨(huo)(huo)車(che)刷卡搶單、PDA送貨(huo)(huo)裝(zhuang)車(che)，自動通(tong)知拉貨(huo)(huo)員(yuan)裝(zhuang)貨(huo)(huo)，自動打印送貨(huo)(huo)單。

小結一下，管(guan)理(li)(li)環節的(de)(de)機(ji)器換人(ren)(ren)，主(zhu)要(yao)體現在(zai)兩個方面(mian)：一方面(mian)，通(tong)過應用MES、PDA、5G等(deng)技(ji)術手段，替(ti)換掉(diao)信息收集整(zheng)理(li)(li)、指令(ling)下達(da)、消息互(hu)通(tong)等(deng)簡單重復(fu)類工作；另一方面(mian)，以智能化技(ji)術實現需要(yao)大(da)量計(ji)(ji)算、統籌考慮的(de)(de)計(ji)(ji)劃類工作。不(bu)管(guan)是哪一類，都能幫助(zhu)企業實現“人(ren)(ren)用的(de)(de)更少，事做的(de)(de)更好”的(de)(de)管(guan)理(li)(li)效(xiao)果。

管(guan)理(li)上的機(ji)器(qi)換(huan)人，雖然看起來不(bu)像設備(bei)(bei)改造那樣轟轟烈烈，但在實際效益和投入產出(chu)比上，遠遠超出(chu)設備(bei)(bei)層面的機(ji)器(qi)換(huan)人，需要特別(bie)重視。

軟件(jian)換人，不只是口號。